iOS-gebruikers worden na aantal minuten uitgelogd uit nCare app Vrijdag 6th oktober 2023 13:24:47

Gebruikers met iOS-apparaten (iPhone en iPad) kunnen momenteel problemen ondervinden bij het gebruik van de nCare app. Na enkele minuten worden ze automatisch uitgelogd of zien ze het inlogscherm. Dit wordt veroorzaakt door de nieuwste appversie 2.0.5. op iOS. De rollback is aangeboden bij Apple, wij zijn nu in afwachting voor goedkeuring.

Gebruikers met een eerdere appversie voor iOS zullen geen problemen ondervinden.

Workaround: Als tijdelijke oplossing adviseren we om appversie 2.0.5. niet te installeren. Bijvoorbeeld door dit af te dwingen in het MDM of het automatisch updaten uit te zetten op een iOS-apparaat. Sommige MDM-systemen hebben ook de mogelijkheid om de update terug te draaien.

Als je al hebt geüpdatet en problemen ondervindt, raden we aan om nCare web en de Android-app te gebruiken, omdat deze geen hinder ondervinden van dit probleem.

We houden je op de hoogte van verdere updates.