Oude incidenten

Momenteel werkt een onderdeel van nCare APP/WEB niet zoals jullie van ons gewend zijn. Dit is sinds vanochtend het geval. Gebruikers kunnen beperkingen ervaren. Wij kunnen momenteel geen voorschriften en bestellingen versturen en ontvangen. Wij zijn dit momenteel aan het onderzoeken, zodra er meer informatie is zorgen wij dat de statuspagina geüpdatet wordt.

Wij hebben het volgende vernomen van Pharmapartners:

Als gevolg van meerdere cluster verstoringen afgelopen nacht/vanmorgen, zijn er ESB-problemen ontstaan. Dit kan onder andere traagheid in de applicatie en problemen met koppelingen als gevolg hebben.

De problemen worden door Pharmapartners met de hoogste prioriteit opgepakt.

Helaas hebben wij momenteel een storing met nCare, waardoor nCare niet optimaal werkt zoals je van ons gewend bent. Dit wordt z.s.m. opgelost. Excuses voor het ongemak.

Een aantal medicatie imports die gestuurd zijn naar nCare tussen 06:00-07:00 zijn door een storing pas om 07:30 verwerkt. Het grootste gedeelte van de imports is verwerkt op het moment van ontvangen.

Door een storing vanochtend van 8:50 tot 9:20, kunnen gebruikers errors gezien hebben tijdens het gebruik van nCare. De medicatie imports van 8:40 tot 9:15 zijn daarom pas om 9:30 verwerkt. De storing was om 09:20 opgelost.

Van 07:15 tot 07:35 was nCare niet bereikbaar vanwege een technische storing. Om 07:35 was dit opgelost.

Wanneer je vanuit MijnControl naar de nCare instellingenpagina gaat komt er een foutmelding naar voren. We zijn deze melding aan het onderzoeken. Als workaround kan de pagina herladen worden daarna kom je langs de foutmelding heen.

Vanwege een storing bij AFAS is het klantportaal op dit moment niet bereikbaar. Voor vragen of meldingen kan er nog wel telefonisch contact met ons worden opgenomen.

Op dit moment kan er niet ingelogd worden in nCare web en app via Microssoft Azure Single Sign-on. Onze excuses voor het ongemak.

Helaas hebben wij momenteel een storing. Wij kunnen geen medicatie imports ontvangen via E-zorg. Dit wordt zsm opgelost.

Wanneer gebruikers een COV controle uitvoeren krijgen ze de melding: 'Er kan geen COV check worden uitgevoerd'. Wij zijn in contact met Vecozo voor een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment kan er niet ingelogd worden in nCare web en app. Gebruikers die al waren ingelogd hebben te maken met pagina's die traag laden.

Op dit moment kan er niet ingelogd worden in nCare web en app. Gebruikers die al waren ingelogd hebben te maken met pagina's die niet laden. We hebben dit met grote prio in onderzoek.

Vanmorgen tussen 08:15 en 08:25 was het mogelijk dat gebruikers problemen hadden met inloggen in nCare web en app ivm technische storing. Na het 08:25 was de storing opgelost.

Het is op dit moment niet mogelijk om de rapportages in nCare in Te updaten. De rapportages zijn up to date t/m 8 maart 2022.

Helaas hebben wij momenteel een storing in nCare web en app. Gebruikers kunnen hierdoor problemen ervaren tijdens het inloggen en in het gebruik van nCare. Excuses voor het ongemak, wij doen ons uiterste best dit zo snel mogelijk op te lossen

Er worden op dit moment geen medewerkers gesynct in de koppeling met Nedap ONS. We zijn het probleem aan het onderzoeken.

De koppeling heeft gisteravond en vanmiddag om 13:30 niet gedraaid ivm technische problemen. Dit wordt zsm opgelost.

De BI rapportage in nCare wordt niet geladen. We onderzoeken op dit moment de oorzaak.

We onderzoeken op dit moment een melding dat het bijwerken van medicatie imports via de Pharmacom koppeling niet lukt

Helaas heeft PharmaPartners op dit moment te maken met een zeer grote storing in de infrastructuur van hun clusters. Apotheken op deze clusters kunnen niet of nauwelijks werken in de applicatie, waaronder de koppeling met nCare. PharmaPartners heeft aangegeven met de hoogste prioriteit te werken aan een oplossing, maar kunnen helaas nog geen oplostermijn afgeven.

Meer informatie of de status van de storing kan worden opgehaald bij PharmaPartners.

Faxen die zijn verstuurd van vanaf 08-02-2022 10:45 t/m 09-02-2022 17:15 zijn niet verstuurd. We kijken of deze faxen alsnog verstuurd kunnen worden. Faxen die zijn aangemaakt na 09-02-2022 17:15 worden wel weer gewoon verstuurd.

Goedemorgen,

Vrijdag 10 december 2021 werd in de media bekend gemaakt dat er mogelijk sprake is van een ernstig beveiligingsrisico. Hier meer informatie over de mogelijke risico’s; https://www.ncsc.nl/actueel/nieuws/2021/december/10/ernstige-kwetsbaarheid-in-apache-log4j

Wij zijn direct gestart met onderzoek hiernaar en zowel de nCare als de Zorgapp applicatie maken geen gebruik van deze software. Wanneer wij ondervinden dat leveranciers gebruik maken van deze software wat kan leiden tot schade aan de nCare en/of de Zorgapp applicatie dan informeren wij hier direct over.

Wij zijn blij te vermelden dat onze klanten zich geen zorgen hoeven te maken over dit verontrustende bericht en er geen actie benodigd is voor de applicatie nCare en de Zorgapp.