Header Image
Alle systemen zijn operationeel
Welkom op de nieuwe status pagina van CareConnections. Via deze pagina willen wij jullie pro actief informeren over de status van onze producten en koppelingen. Klik rechtsboven op de pagina op 'Abonneren' om pro actief meldingen te ontvangen van de status van nCare en de Zorgapp. Elke laatste dinsdag van de maand is er tussen 21:00 en 23:00 gepland onderhoud aan nCare. De verwachting voor dit onderhoud is dat nCare geen verbinding met de server zal hebben tussen 21:30 en 22:30.

Axiom nCare




Operationeel

Axiom Connect




Operationeel

Axiom Flow




Operationeel

de Zorgapp




Operationeel

nCare app




Operationeel

Scheduled Maintenance

Tussentijds onderhoudGepland onderhoud

Schedule

October 7, 2025 22:15 - 23:15 CEST

Components

Axiom nCare, nCare app

Locations

iOS, Android, Web, EVS

Description

Dinsdag 30-9 hebben wij succesvol onderhoud uitgevoerd aan onze systemen. Tijdens dit moment zagen wij nog een mogelijkheid om de database verder te optimaliseren. Deze extra optimalisatie voeren wij dinsdag 7-10 uit tussen 22:15 en 23:15 uur. Daarbij kan er een korte onderbreking plaatsvinden van maximaal 5 minuten. Met deze optimalisatie zorgen we voor nóg betere prestaties en stabiliteit van onze diensten.

History (Last 30 days)

Axiom appGedeeltelijke service onderbreking

Incident Status

Gedeeltelijke service onderbreking


Components

Axiom nCare


Locations

iOS, Android



February 26, 2026 09:08 CET
INVESTIGATING

Sinds 08:45 vanochtend laadt de Axiom app traag of zie je foutmeldingen in de app. De nCare webomgeving is wel beschikbaar voor aftekenen van medicatie. Op dit moment zijn de foto’s in de app tijdelijk uitgeschakeld. Er worden geen cliëntfoto’s getoond en er worden geen foto’s opgehaald. Dit betekent dat dubbele controle op afstand momenteel niet werkt en dat prik/plak niet werkt zoals je gewend bent.

February 26, 2026 10:13 CET
RESOLVED

De storing in de Axiom app is verholpen. De performance is hersteld en de app werkt weer zoals verwacht. Ook de dubbele controle op afstand met foto is opnieuw beschikbaar en prik/plak functioneert weer correct. Om de stabiliteit en snelheid van de app te borgen, hebben we er op dit moment voor gekozen om cliëntfoto’s tijdelijk niet te tonen in de cliëntenlijst, afdelingsweergave en het dossier. We werken aan een structurele oplossing, zodat we de cliëntfoto’s weer kunnen inschakelen zonder impact op de performance. De oorzaak van de verstoringen is inmiddels geanalyseerd. We hebben gerichte verbeteringen doorgevoerd in de infrastructuur, waaronder aanvullende maatregelen voor schaalbaarheid en extra monitoring. Deze maatregelen blijven ook de komende dagen actief, zodat de stabiliteit geborgd blijft. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Traag laden Verminderde performance

Incident Status

Verminderde performance


Components

Axiom nCare


Locations

iOS, Android



February 25, 2026 09:21 CET
IDENTIFIED

Op dit moment kan het zijn dat gebruikers binnen de app traagheid ervaren. Dit kan merkbaar zijn bij het inloggen, het laden van gegevens en bij het versturen of ontvangen van dubbele controles. Op Axiom Web wordt géén vertraging ervaren; daar werkt alles naar behoren. We zijn op de hoogte van de situatie en onderzoeken dit met hoge prioriteit.

February 25, 2026 09:36 CET
IDENTIFIED

De performanceproblemen mbt inloggen en laden zijn opgelost. Inloggen en het laden van gegevens werken weer naar behoren. Op dit moment zijn de foto’s in de app tijdelijk uitgeschakeld. Er worden geen cliëntfoto’s getoond en er worden geen foto’s opgehaald. Dit betekent dat dubbele controle op afstand momenteel nog niet werkt. We onderzoeken dit verder en werken aan een oplossing. Zodra hier een update over is, informeren we jullie via deze pagina.

February 25, 2026 10:48 CET
RESOLVED

Goed nieuws: de performanceproblemen van eerder vandaag zijn volledig opgelost. Inloggen, het laden van gegevens en het werken in de app functioneren weer naar behoren. Gebruikers kunnen dus gewoon weer aan de slag. Ook dubbele controle op afstand met foto is weer beschikbaar en werkt zoals bedoeld. Om de stabiliteit en snelheid van de app te waarborgen, hebben we er op dit moment bewust voor gekozen om cliëntfoto’s tijdelijk niet te tonen in de cliëntenlijst, afdelingsweergave en het dossier. We werken aan een structurele oplossing waarmee we de cliëntfoto’s weer kunnen activeren zonder dat dit invloed heeft op de performance.
[Korte Beschrijving van het Incident] Gedeeltelijke service onderbreking

Incident Status

Gedeeltelijke service onderbreking


Components

Axiom nCare


Locations

iOS, Android



February 10, 2026 19:11 CET
INVESTIGATING

We willen je informeren over een incident dat op dit moment van invloed is op de Axiom app. We hebben meldingen ontvangen van foutmeldingen in de app.  Maak gebruik van web.ncare.nl of van de noodprocedure zoals die in jouw organisatie gelden, bijvoorbeeld via https://noodportaalncare.nl/ Ons team onderzoekt dit probleem en werkt aan een oplossing. We houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen. 

February 10, 2026 19:23 CET
MONITORING

Het probleem is geïdentificeerd en opgelost, waardoor de Axiom app weer gebruikt kan worden. Er wordt onderzocht wat de oorzaak was. We houden jullie op de hoogte.

February 11, 2026 13:55 CET
RESOLVED

De storing in de Axiom app werd veroorzaakt door een technisch probleem in de database, waardoor de app tijdelijk niet beschikbaar was. Het probleem is inmiddels verholpen en de stabiliteit is hersteld. We nemen aanvullende maatregelen om de betrouwbaarheid verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we dat graag.