Header Image
Active Incident
Welkom op de statuspagina van CareConnections. Via deze pagina informeren wij jullie over de status van onze producten en koppelingen. Klik rechtsboven op de pagina op 'Abonneren' om pro actief meldingen te ontvangen van de status van Axiom app en web. Elke laatste dinsdag van de maand is er tussen 21:00 en 23:00 gepland onderhoud aan Axiom. De verwachting voor dit onderhoud is dat Axiom geen verbinding met de server zal hebben tussen 21:30 en 22:30.
Issue professionele contacten via NedapOperationeel

Incident Status

Operationeel

Components

Axiom Connect

Locations

Nedap ONS


April 29, 2026 14:14 CEST
IDENTIFIED

Dit bericht geldt voor organisaties die in nCare gebruikmaken van de Nedap-koppeling voor de synchronisatie van cliënten. Door een recente wijziging in de Vektis-koppeling binnen Nedap worden apotheekhoudende huisartsen in Nedap alleen als type 'huisarts' vastgelegd, en niet meer als type 'apotheek'. Hierdoor kan de cliëntimport of synchronisatie via de Nedap–nCare koppeling niet goed verlopen. Controleer daarom in nCare web via de monitor of er problemen zijn in de synchronisatie. Ervaar je dit probleem? Neem dan contact op met Nedap. Zij kunnen een tijdelijke workaround toepassen. Nedap werkt ondertussen samen met ons aan een structurele oplossing.

Axiom nCare




Operationeel

Axiom Connect




Operationeel

Axiom Flow




Operationeel

de Zorgapp




Operationeel

Klantportaal/Servicedesk




Operationeel

Scheduled Maintenance

Tussentijds onderhoudGepland onderhoud

Schedule

October 7, 2025 22:15 - 23:15 CEST

Components

Axiom nCare

Locations

iOS, Android, Web, EVS

Description

Dinsdag 30-9 hebben wij succesvol onderhoud uitgevoerd aan onze systemen. Tijdens dit moment zagen wij nog een mogelijkheid om de database verder te optimaliseren. Deze extra optimalisatie voeren wij dinsdag 7-10 uit tussen 22:15 en 23:15 uur. Daarbij kan er een korte onderbreking plaatsvinden van maximaal 5 minuten. Met deze optimalisatie zorgen we voor nóg betere prestaties en stabiliteit van onze diensten.

History (Last 30 days)

Fotos opslaan niet mogelijkVerminderde performance

Incident Status

Verminderde performance


Components

Axiom nCare


Locations

iOS, Android



May 27, 2026 08:50 CEST
INVESTIGATING

Het is op dit moment niet mogelijk om foto's op te slaan via de Axiom app. Dat betekent dat de volgende handelingen niet mogelijk zijn: - Dubbele controle op afstand met foto uitvoeren - Rapportage opslaan met foto - Foto's van cliënten toevoegen of wijzigen

May 27, 2026 10:14 CEST
MONITORING

Er is een oplossing live gezet, we monitoren nu of alles blijft werken.

May 27, 2026 11:26 CEST
RESOLVED

Alles blijft stabiel, we sluiten de melding.
Klantportaal niet beschikbaarOperationeel

Incident Status

Operationeel


Components

Klantportaal/Servicedesk


Locations

Klantportaal



May 21, 2026 12:04 CEST
INVESTIGATING

Vanwege een storing bij AFAS is ons klantportaal op dit moment zeer traag, of niet bereikbaar voor support tickets. We zijn nog wel telefonisch bereikbaar.

May 21, 2026 13:13 CEST
RESOLVED

De storing bij AFAS is opgelost, waardoor het klantportaal weer naar behoren werkt.
Klanportaal niet beschikbaarService onderbreking

Incident Status

Service onderbreking


Components

Klantportaal/Servicedesk


Locations

Klantportaal



May 19, 2026 11:41 CEST
INVESTIGATING

Vanwege een storing bij AFAS is ons klantportaal op dit moment niet bereikbaar voor support tickets. We zijn nog wel telefonisch bereikbaar.

May 19, 2026 12:33 CEST
RESOLVED

De storing bij AFAS is opgelost, het klantportaal is weer beschikbaar.
Storing e-mailnotificaties vanuit het klantportaalOperationeel

Incident Status

Operationeel


Components

Axiom nCare, Axiom Connect, Axiom Flow, de Zorgapp


Locations

iOS, Android, Web



May 8, 2026 11:42 CEST
INVESTIGATING

Op dit moment worden e-mailnotificaties vanuit AFAS niet altijd verzonden. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen bevestiging ontvangt van een ingediende supportvraag, of geen e-mail krijgt wanneer wij een reactie hebben geplaatst. Wij onderzoeken de oorzaak van deze storing. Totdat dit is opgelost, adviseren wij je om zelf regelmatig in het klantportaal te controleren of er een reactie op je ticket is geplaatst.

May 18, 2026 12:57 CEST
RESOLVED

De storing met de e-mailnotificaties vanuit AFAS is opgelost. Bevestigingen van ingediende supportvragen en e-mails wanneer wij een reactie op je ticket hebben geplaatst, worden weer verzonden.