Header Image
Alle systemen zijn operationeel
Welkom op de statuspagina van CareConnections. Via deze pagina informeren wij jullie over de status van onze producten en koppelingen. Klik rechtsboven op de pagina op 'Abonneren' om pro actief meldingen te ontvangen van de status van Axiom app en web. Elke laatste dinsdag van de maand is er tussen 21:00 en 23:00 gepland onderhoud aan Axiom. De verwachting voor dit onderhoud is dat Axiom geen verbinding met de server zal hebben tussen 21:30 en 22:30.

Axiom nCare




Operationeel

Axiom Connect




Operationeel

Axiom Flow




Operationeel

de Zorgapp




Operationeel

Klantportaal/Servicedesk




Operationeel

Scheduled Maintenance

Tussentijds onderhoudGepland onderhoud

Schedule

October 7, 2025 22:15 - 23:15 CEST

Components

Axiom nCare

Locations

iOS, Android, Web, EVS

Description

Dinsdag 30-9 hebben wij succesvol onderhoud uitgevoerd aan onze systemen. Tijdens dit moment zagen wij nog een mogelijkheid om de database verder te optimaliseren. Deze extra optimalisatie voeren wij dinsdag 7-10 uit tussen 22:15 en 23:15 uur. Daarbij kan er een korte onderbreking plaatsvinden van maximaal 5 minuten. Met deze optimalisatie zorgen we voor nóg betere prestaties en stabiliteit van onze diensten.

History (Last 30 days)

Issue professionele contacten via NedapOperationeel

Incident Status

Operationeel


Components

Axiom Connect


Locations

Nedap ONS



April 29, 2026 14:14 CEST
IDENTIFIED

Dit bericht geldt voor organisaties die in nCare gebruikmaken van de Nedap-koppeling voor de synchronisatie van cliënten. Door een recente wijziging in de Vektis-koppeling binnen Nedap worden apotheekhoudende huisartsen in Nedap alleen als type 'huisarts' vastgelegd, en niet meer als type 'apotheek'. Hierdoor kan de cliëntimport of synchronisatie via de Nedap–nCare koppeling niet goed verlopen. Controleer daarom in nCare web via de monitor of er problemen zijn in de synchronisatie. Ervaar je dit probleem? Neem dan contact op met Nedap. Zij kunnen een tijdelijke workaround toepassen. Nedap werkt ondertussen samen met ons aan een structurele oplossing.

August 25, 2026 14:49 CEST
RESOLVED

Dit is opgelost. Wanneer Nedap aangeeft dat een huisarts ook apotheekhoudend is, verwerkt nCare deze zorgverlener nu zowel als huisarts als apotheek. Wanneer de betreffende apotheek niet beschikbaar is in nCare, wordt hiervan een melding getoond in de monitor. Dezelfde verwerking wordt ook toegepast bij gebruik van de Nedap-deeplink.
Melding ‘onvoldoende rechten om medicatie toe te dienen’Verminderde performance

Incident Status

Verminderde performance


Components

Axiom nCare


Locations

iOS, Android



August 13, 2026 09:03 CEST
INVESTIGATING

Op dit moment kan het in de Axiom app voorkomen dat gebruikers bij het toedienen van medicatie ten onrechte de melding ‘U heeft onvoldoende rechten om medicatie toe te dienen’ krijgen, terwijl de autorisatie correct is ingericht. Het openen van de cliënt en het inzien van medicatie werkt wel. De melding verschijnt bij het aftekenen. Medicatie aftekenen via web.ncare.nl (tab Toedienen) werkt wel bij die cliënten. Dit probleem is bij ons bekend en we werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen we dit via deze statuspagina.

August 13, 2026 16:12 CEST
RESOLVED

Het probleem waarbij gebruikers bij het toedienen van medicatie ten onrechte de melding ‘U heeft onvoldoende rechten om medicatie toe te dienen’ kregen, is opgelost. De melding zou vanaf nu niet meer moeten voorkomen. Er is geen aanvullende actie nodig vanuit gebruikers.
Storing Axiom nCare webVerminderde performance

Incident Status

Verminderde performance


Components

Axiom nCare


Locations

Web



August 11, 2026 13:18 CEST
INVESTIGATING

Het kan zijn dat nCare web op dit moment traag of helemaal niet laadt. We zijn dit aan het onderzoeken. Heb je hier last van? Dan kun je het probleem op korte termijn zelf oplossen: - Klik rechtsboven in je browser op de drie puntjes. - Kies Browsegegevens verwijderen. - Selecteer als periode Afgelopen 24 uur. - Verwijder de gegevens en open nCare web opnieuw. Na het wissen van de browsegegevens zou nCare web weer normaal moeten laden. De Axiom app werkt zonder problemen. Ondertussen onderzoeken wij de oorzaak en melden wij het als er meer bekend is.

August 11, 2026 15:41 CEST
MONITORING

We hebben het probleem verder onderzocht. Op basis van onze monitoring zien we weinig foutmeldingen en lijkt het probleem niet bij alle gebruikers voor te komen. De exacte oorzaak is nog niet duidelijk. We blijven Axiom nCare web monitoren. Heb je last van traag of niet laden? - Klik rechtsboven in je browser op de drie puntjes. - Kies Browsegegevens verwijderen. - Selecteer als periode Afgelopen 24 uur. - Verwijder de gegevens en open nCare web opnieuw. Blijft het probleem daarna optreden? Laat het ons dan weten, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

August 13, 2026 13:01 CEST
RESOLVED

Het probleem met het traag of niet laden van Axiom nCare web is opgelost. Het kan voorkomen dat individuele gebruikers het probleem nog ervaren. In dat geval kun je dit zelf oplossen door de browsegegevens van de afgelopen 24 uur te verwijderen: Klik rechtsboven in je browser op de drie puntjes. Kies Browsegegevens verwijderen. Selecteer Afgelopen 24 uur. Verwijder de gegevens en log opnieuw in op Axiom nCare web. Na deze stappen zou Axiom nCare web weer normaal moeten laden.
Storing EVSService onderbreking

Incident Status

Service onderbreking


Components

Axiom nCare


Locations

EVS



August 11, 2026 13:34 CEST
INVESTIGATING

Op dit moment geeft het aanmaken en wijzigen van recepten een foutmelding. Hierdoor werkt het EVS momenteel niet zoals verwacht. We onderzoeken dit met hoge prioriteit en werken aan een oplossing. Zodra er meer duidelijkheid is, volgt een update.

August 11, 2026 14:20 CEST
RESOLVED

De storing binnen het EVS is opgelost. Het aanmaken en wijzigen van recepten werkt weer zoals verwacht.